• Dove si trova il negozio? Il nostro shop è in Piazza Giacomo Matteotti, 9, 50053 Empoli (FI).  📍 View Shop on Google Maps

• Dove posso parcheggiare l'auto? Consigliamo il parcheggio gratuito in Viale Francesco Petrarca, 69, 50053 Empoli (FI), a pochi passi dal negozio.  🗺️ View Free Parking Map

• Cosa devo indossare? Consigliamo abbigliamento sportivo comodo, preferibilmente in tessuti sintetici tecnici o lana Merino che si asciugano rapidamente. Evita le magliette di cotone.

• Quali scarpe sono necessarie? Le normali scarpe da ginnastica o da corsa sono perfette.

• E se fa freddo o piove? Porta sempre un impermeabile leggero. Per i giorni più freschi, consigliamo guanti leggeri e uno scaldacollo.

• Serve un allenamento specifico? No, le nostre e-bike facilitano le salite. Devi solo saper guidare una bici standard e usare cambio e freni.

• Quanto durano i tour? Coprono solitamente 15–25 km e durano circa 4–5 ore.

• Quali percorsi posso scegliere? Puoi scegliere tra vari itinerari come la Casa di Leonardo, il Tour dei Medici o San Miniato.

• Possono partecipare i bambini? Certamente! Abbiamo soluzioni dedicate per far divertire tutta la famiglia.

• Come posso pagare? Accettiamo Carte di Credito, PayPal (davincibiketour) o Bonifico Bancario.

• Qual è la validità dei voucher? Tutti i voucher regalo sono validi per 12 mesi dalla data di acquisto.

• Qual è la politica di cancellazione?

  • Oltre 24 ore di preavviso: rimborso integrale (100%).

  • Meno di 24 ore o No-Show: addebito del 100%.

  • Maltempo: se annulliamo noi per sicurezza, la cancellazione è gratuita con proposta di nuova data o rimborso.

• Cosa succede in caso di danni o furto? Il cliente è responsabile della custodia. Si applicano penali specifiche: Furto Bici (€2.500), Batteria (€700), Carica batteria (€150), Computer di bordo (€80), Lucchetto (€15), Sella (€30), Casco (€20).

📍 Where is the shop located?We are located at Piazza Giacomo Matteotti, 9, 50053 Empoli (FI). 📍 View Shop on Google Maps

Where can I park my car? We recommend the FREE parking area at Viale Francesco Petrarca, 69, 50053 Empoli (FI). It is a convenient walk from our shop. 🗺️ View Free Parking Map

• What should I wear? Wear comfortable sports clothes, ideally technical synthetic fabrics or Merino wool. Avoid cotton T-shirts as they stay damp.

• What about footwear? Standard sports or running shoes are perfect.

• What if it's cold or looks like rain? Always bring a light raincoat. For cooler days, light gloves and a neck warmer (buff) are recommended.

• Do I need to be fit? No specific training is required! Our e-bikes make climbing hills easy. You just need to know how to ride a standard bike and use gears and brakes.

• How long are the tours? Tours typically cover 15–25 km and last about 4–5 hours.

• Which routes can I choose? You can choose from our curated loops like Leonardo’s Birthplace, the Medici MTB Tour, or the San Miniato Tour.

• Can children join the tour? Absolutely! We have dedicated solutions for kids to ensure the whole family can join the fun.

• How can I pay? We accept Credit Cards, PayPal (davincibiketour), or Bank Transfer.

• What is the voucher validity? All gift vouchers are valid for 12 months from the date of purchase.

• What is the cancellation policy?

  • More than 24 hours notice: Full refund (100%).

  • Less than 24 hours notice or No-Show: 100% charge.

  • Bad weather: If we cancel for safety reasons, the cancellation is free with an alternative date or full refund offered.

• What happens in case of damage or theft? The client is responsible for the bike's safekeeping. Penalties include: Bike Theft (€2,500), Battery (€700), Battery Charger (€150), On-board Computer (€80), Lock (€15), Saddle (€30), and Helmet (€20)