🧐 Frequently Asked Questions (FAQ)

  • 📍 Where is the shop located? We are located at Piazza Giacomo Matteotti, 9, 50053 Empoli (FI). 📍 View Shop on Google Maps

    Where can I park my car? We recommend the FREE parking area at Viale Francesco Petrarca, 69, 50053 Empoli (FI). It is a convenient walk from our shop. 🗺️ View Free Parking Map

    • What should I wear? Wear comfortable sports clothes, ideally technical synthetic fabrics or Merino wool. Avoid cotton T-shirts as they stay damp.

    • What about footwear? Standard sports or running shoes are perfect.

    • What if it's cold or looks like rain? Always bring a light raincoat. For cooler days, light gloves and a neck warmer (buff) are recommended.

    • Do I need to be fit? No specific training is required! Our e-bikes make climbing hills easy. You just need to know how to ride a standard bike and use gears and brakes.

    • How long are the tours? Tours typically cover 15–25 km and last about 4–5 hours.

    • Which routes can I choose? You can choose from our curated loops like Leonardo’s Birthplace, the Medici MTB Tour, or the San Miniato Tour.

    • Can children join the tour? Absolutely! We have dedicated solutions for kids to ensure the whole family can join the fun.

    • How can I pay? We accept Credit Cards, PayPal (davincibiketour), or Bank Transfer.

    • What is the voucher validity? All gift vouchers are valid for 12 months from the date of purchase.

    • What is the cancellation policy?

      • More than 24 hours notice: Full refund (100%).

      • Less than 24 hours notice or No-Show: 100% charge.

      • Bad weather: If we cancel for safety reasons, the cancellation is free with an alternative date or full refund offered.

    • What happens in case of damage or theft? The client is responsible for the bike's safekeeping. Penalties include: Bike Theft (€2,500), Battery (€700), Battery Charger (€150), On-board Computer (€80), Lock (€15), Saddle (€30), and Helmet (€20)

  • To rent an e-bike, you must be of legal age (18+) or accompanied by an adult family member. At the time of rental, you will need to bring a valid identification document. A credit card is also required for a security deposit of €300.00 per bicycle, but the amount will only be blocked, not charged. If you do not show up for your appointment without prior notice, 30% of the rental cost will be retained. In case of bad weather or problems, the rental can be moved to another agreed date. We accept payments in cash, debit cards, and credit cards.

  • Our Opening Hours: Monday to Friday: 09:00 – 12:00 | 16:30 – 19:30

    For weekend tours, bike rentals, or special requests, we are available by appointment. Please contact us via WhatsApp or book directly at www.leonardodavincibiketour.com/bookhere.

🧐 Domande Frequenti (FAQ)

    • Dove si trova il negozio? Il nostro negozio si trova in Piazza Giacomo Matteotti, 9, 50053 Empoli (FI).  📍 View Shop on Google Maps

    • Dove posso parcheggiare l'auto? Consigliamo il parcheggio gratuito in Viale Francesco Petrarca, 69, 50053 Empoli (FI), a pochi passi dal negozio.  🗺️ View Free Parking Map

    • Cosa devo indossare? Consigliamo abbigliamento sportivo comodo, preferibilmente in tessuti sintetici tecnici o lana Merino che si asciugano rapidamente. Evita le magliette di cotone.

    • Quali scarpe sono necessarie? Le normali scarpe da ginnastica o da corsa sono perfette.

    • E se fa freddo o piove? Porta sempre un impermeabile leggero. Per i giorni più freschi, consigliamo guanti leggeri e uno scaldacollo.

    • Serve un allenamento specifico? No, le nostre e-bike facilitano le salite. Devi solo saper guidare una bici standard e usare cambio e freni.

    • Quanto durano i tour? Coprono solitamente 15–25 km e durano circa 4–5 ore.

    • Quali percorsi posso scegliere? Puoi scegliere tra vari itinerari come la Casa di Leonardo, il Tour dei Medici o San Miniato.

    • Possono partecipare i bambini? Certamente! Abbiamo soluzioni dedicate per far divertire tutta la famiglia.

    • Come posso pagare? Accettiamo Carte di Credito, PayPal (davincibiketour) o Bonifico Bancario.

    • Qual è la validità dei voucher? Tutti i voucher regalo sono validi per 12 mesi dalla data di acquisto.

    • PAYPAL:

      https://www.paypal.com/paypalme/davincibiketour?locale.x=it_IT

    • Banca (Bank) CHIANTIBANCA - CREDITO COOPERATIVO - S.C.

      BIC/SWIFT: ICRAITRRIP0

      Conto (Account Name) LEONARDO DA VINCI BIKE TOUR DI MARCO TANI

      IBAN IT24X0867337830036000363045

    • Qual è la politica di cancellazione?

      • Oltre 24 ore di preavviso: rimborso integrale (100%).

      • Meno di 24 ore o No-Show: addebito del 100%.

      • Maltempo: se annulliamo noi per sicurezza, la cancellazione è gratuita con proposta di nuova data o rimborso.

    • Cosa succede in caso di danni o furto? Il cliente è responsabile della custodia. Si applicano penali specifiche: Furto Bici (€2.500), Batteria (€700), Carica batteria (€150), Computer di bordo (€80), Lucchetto (€15), Sella (€30), Casco (€20).

  • Per noleggiare un'e-bike è necessario essere maggiorenni (18+) o essere accompagnati da un familiare adulto. Al momento del noleggio sarà necessario presentare un documento di identità valido. È inoltre richiesta una carta di credito per un deposito cauzionale di € 300,00 per bicicletta; l'importo verrà esclusivamente pre-autorizzato (bloccato) e non addebitato. In caso di mancata presentazione all'appuntamento senza preavviso (no-show), verrà trattenuto il 30% del costo del noleggio. In caso di maltempo o imprevisti, il noleggio potrà essere posticipato a un'altra data da concordare. Accettiamo pagamenti in contanti, bancomat e carte di credito.

  • I nostri orari di apertura: dal lunedì al venerdì: 09:00 – 12:00 | 16:30 – 19:30

    "Per tour nel fine settimana, noleggio bici o richieste speciali, siamo disponibili su appuntamento. Contattaci su WhatsApp o prenota direttamente su www.leonardodavincibiketour.com/bookhere."